Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta Política explica como Anildo Junior Automações (CNPJ 61.250.005/0001-67) ("nós"), com sede em Fortaleza/CE, trata dados pessoais ao prestar serviços de atendimento, CRM e automação para empresas clientes ("Clientes"), por meio de integrações com WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e outras plataformas. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Nosso papel

Nas conversas entre uma empresa cliente e os consumidores dela, a empresa cliente é a controladora dos dados, e nós atuamos como operadores: tratamos os dados apenas para executar os serviços contratados e conforme as instruções do Cliente. Cada Cliente tem sua própria política de privacidade, que também se aplica aos consumidores dele.

2. Dados que tratamos

• Dos Clientes e seus usuários: nome, e-mail, telefone e dados de acesso aos painéis e às contas conectadas (como Página do Facebook, conta profissional do Instagram e conta do WhatsApp Business), incluindo tokens de acesso concedidos pela Meta.
• Dos consumidores atendidos: nome, número de telefone, nome de usuário e foto de perfil das redes sociais, conteúdo das mensagens (textos, áudios, imagens e arquivos) e informações de pedidos fornecidas na conversa.
• Dados técnicos: registros de acesso e de funcionamento das integrações, para segurança e correção de falhas.

Não solicitamos senhas das redes sociais. O acesso às contas é concedido pelo próprio titular, pelo login oficial da Meta, e pode ser revogado a qualquer momento.

3. Para que usamos

• Receber, organizar e responder mensagens em painéis de atendimento;
• Executar automações configuradas pelo Cliente, como respostas automáticas, assistentes virtuais, distribuição de conversas e envio de mensagens permitidas pelas plataformas;
• Gerar relatórios de atendimento para o Cliente;
• Manter a segurança, prevenir abusos e corrigir falhas.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade própria.

4. Uso de dados das plataformas da Meta

Os dados obtidos por meio das APIs da Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger) são usados exclusivamente para prestar o serviço de atendimento ao Cliente que autorizou a conexão, em conformidade com os Termos da Plataforma da Meta e as Políticas do Desenvolvedor. Não transferimos esses dados a terceiros, exceto aos provedores de infraestrutura necessários ao serviço ou quando exigido por lei.

5. Compartilhamento

• Com o próprio Cliente, dono das conversas;
• Com provedores de infraestrutura, como servidores de hospedagem e ferramentas de automação, sob obrigação de confidencialidade;
• Com provedores de inteligência artificial, quando o Cliente ativa assistentes virtuais, limitados ao necessário para gerar respostas;
• Com autoridades, quando houver obrigação legal.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário e cópias de segurança. Mantemos os dados enquanto durar o contrato com o Cliente e, após o encerramento, por até 90 dias para devolução ou exclusão, salvo prazo maior exigido por lei.

7. Direitos dos titulares

Pela LGPD, o titular pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento dos seus dados, além de revogar consentimentos. Pedidos de consumidores são encaminhados à empresa cliente responsável, e nós apoiamos o atendimento.

8. Como pedir a exclusão de dados

9. Contato

Responsável: Anildo Junior Automações (CNPJ 61.250.005/0001-67) · anildojr10@gmail.com

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.